مدیریت کیفیت فراگیر؛ Total Quality Management
مدیریت کیفیت فراگیر Total Quality Management
فهرست مطالب:
سیر تحول مفاهیم و نگرشهای کیفیت
سیر تحول استانداردهای مدیریت کیفیت
آشنایی با مدلهای تعالی سازمانی با تمرکز بر EFQM
آشنایی با برخی از ابزارهای مدیریت کیفیت فراگیر
تجزیه و تحلیل شکاف (Gap Analysis)
ابزارهای کنترل کیفیت آماری (SQC)
گسترش عملکرد کیفیت (QFD)
تعداد مشاهده: 593 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.ppt
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 63
حجم فایل:1,298 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
مدیریت کیفیت در سازمانهای مجازی
فهرست مطالب:
مجازیت در ادبیات موضوع سازمانهای مجازی
سه نوع رویکرد متفاوت در میان مفهوم سازمان مجازی
سازمان الکترونیکی
ساختار سازمانی مجازی
دو عنصر اساسی درشبکه سازمان مجازی
فرایند کسب و کار
سه سطح عملیاتی درون یک شبکه سازمان مجازی
ویژگی اساسی شبکه سازمانهای مجازی، کاهش ارتباطات چهره به چهره است
دلایل اهمیت کیفیت در سازمانهای مجازی
گام های اطمینان از کیفیت خدمات و کالاها در سازمانهای مجازی
گام های شناسایی مشکلات
نمودار علت و معلول برای شبکه سازمان مجازی
ماتریس اولویت بندی در شبکه سازمانهای مجازی
مدل های سرآمدی
مدل EFQM
معیارهای مدل سرآمدی EFQM
تفاوت خودارزیابی و ممیزی
سرآمدی در سازمانهای مجازی
محدودیت بررسی بکارگیری اصول مدیریت کیفیت با استفاده از مدل EFQM
ابعاد ارزیابی کیفیت در شبکه سازمانهای مجازی( مادو 2000)
مدیریت امنیت
مدیریت اعتماد
نتیجه گیری
تعداد مشاهده: 616 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 69
حجم فایل:740 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت صنعتی و رشته های مرتبط
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب پاورپوینت و قابل ویرایش
مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
نگرشی که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد.
1 ) مدیریت : مدیران ارشد به طور کامل پایبند به اجرا هستند.
2 ) کیفیت : برآورده نمودن خواسته‌های مشتریان
3 ) جامع : هرکس که با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر می‌شود.
تعداد مشاهده: 542 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.ppt
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 27
حجم فایل:3,319 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی: