آشنایی با تجارت الکترونیک و زیر ساخت ها آن
قسمتی از متن :
تجارت الکترونیک در واقع فرآیند خرید و فروش محصولات و خدمات بر روی شبکه اینترنت می‌باشد و می‌توان آن را به چند گروه: تجارت بین بنگاه و مصرف کننده یا مشتری (B2C)، تجارت بین بنگاه و بنگاه (B2B) و تجارت بین مصرف کننده و مصرف کننده (C2C) تقسیم نمود. که در این میان فعالیتهای تجاری عمدتاً در چارچوب B2B و B2C متمرکز گردیده‌اند. هر چند در آینده فعالیت‌هایت جاری B2A و C2A نیز قابل پیش‌بینی می‌باشند که در ادامه به معرفی هر یک پرداخته شده است.
فهرست مطالب :
تقسیم بندی تجارت الکترونیک
نمونه ای از یک فعالیت تجاری بین بنگاه و بنگاه (BB)
فعالیت های در محدوده بین بنگاه و مصرف کننده BC
فعالیت های در محدوده CC
فعالیت های تجاری BA (Business to Administration)
دولت الکترونیکی E_Government
مزایای دولت الکترونیک
قوانین حقوقی حاکم بر کسب و کار الکترونیکی (e-law)
مزیت های تجارت الکترونیکی
معایب تجارت الکترونیکی
نیازها
امنیت در تجارت الکترونیکی
رمزنگاری (Encryption)
رویه رمزنگاری به روش Common Key
رویه رمزنگاری به روش Public Key
هویت شناسی (Authentication)
موسسات Certification Authority
متدهای پرداخت الکترونیکی (Electronic Settlement)
سیستم کارتهای اعتباری
پول الکترونیکی (Electronic Money)
کارتهای هوشمند (IC Card)
پول الکترونیکی مبتنی بر شبکه (Network type)
سهولت بکارگیری
ایجاد یک فروشگاه بزرگ مجازی (Mall)
تدوین قوانین (Establishment of Rules)
محافظت از داده‌ها و اطلاعات شخصی درتجارت الکترونیکی (Protection of Privacy)
محافظت مصرف‌کنندگان در فرآیندهای تجارت الکترونیکی (Consumer Protection)
ایجاد قوانین روشن تجاری به منظور ایجاد یک بازار الکترونیکی معتبر
سیستم خرید از طریق شبکه اینترنت (Online Shopping System)
کاربرد موسسات ذینفع در فرآیند خرید online
EDI پیشینه تجارت الکترونیک
مزایای استفاده از تبادل الکترونیکی اطلاعات
هزینه های استفاده از تبادل الکترونیکی اطلاعات
مجموعه استانداردها و ساختار تشکیلاتی EDI
زیرساخت های لازم جهت تجارت الکترونیکی (Infrastructure)
مزایای استفاده از سرویس پست الکترونیکی (e-mail)
طراحی برنامه کاربردی براساس مدل کسب و کار
مدل کسب و کار (Business Model)
لایه معماری سیستم های کاربردی (Application Architecture)
سرویس های اشتراکی برنامه های کاربردی
تهیه رویدادهای کسب و کار در طراحی Business Model
زیرساخت فنی (Technical Inrastructure)
قابلیت حمل (Portability)
قالیت توزیع توانایی‌های کاربردی
قابلیت مقیاس پذیری و پیش‌بینی توسعه های آتی سیستم (Scaleability)
قابلیت مدیریت (Manageability)
امنیت اطلاعات در تجارت الکترونیک
الگوریتم‌های متداول در رمزنگاری (Crypto Algorithms)
مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management)
تاریخچه کارت های اعتباری
بانکداری الکترونیکی در ایران ـ از تئوری تا عمل
نفوذ بانکداری الکترونیکی در مبادلات پولی
آشنایی بانکهای ایران با بانکداری الکترونیکی
آشنایی بانکهای ایران با اتوماسیون بانکی
چشم‌انداز تغییرات و استفاده از تجارب
طرح جامع اتوماسیون
تاریخچه شکل‌گیری
اهداف طرح
معیارهای عمده طرح جامع
الگوی انفورماتیکی طرح جامع
نتیجه‌گیری
منابع و مآخذ
تقسیم بندی تجارت الکترونیک
نمونه ای از یک فعالیت تجاری بین بنگاه و بنگاه (BB)
فعالیت های در محدوده بین بنگاه و مصرف کننده BC
فعالیت های در محدوده CC
فعالیت های تجاری BA (Business to Administration)
دولت الکترونیکی E_Government
مزایای دولت الکترونیک
قوانین حقوقی حاکم بر کسب و کار الکترونیکی (e-law)
مزیت های تجارت الکترونیکی
معایب تجارت الکترونیکی
نیازها
امنیت در تجارت الکترونیکی
رمزنگاری (Encryption)
رویه رمزنگاری به روش Common Key
رویه رمزنگاری به روش Public Key
هویت شناسی (Authentication)
موسسات Certification Authority
متدهای پرداخت الکترونیکی (Electronic Settlement)
سیستم کارتهای اعتباری
پول الکترونیکی (Electronic Money)
کارتهای هوشمند (IC Card)
پول الکترونیکی مبتنی بر شبکه (Network type)
سهولت بکارگیری
ایجاد یک فروشگاه بزرگ مجازی (Mall)
تدوین قوانین (Establishment of Rules)
محافظت از داده‌ها و اطلاعات شخصی درتجارت الکترونیکی (Protection of Privacy)
محافظت مصرف‌کنندگان در فرآیندهای تجارت الکترونیکی (Consumer Protection)
ایجاد قوانین روشن تجاری به منظور ایجاد یک بازار الکترونیکی معتبر
سیستم خرید از طریق شبکه اینترنت (Online Shopping System)
کاربرد موسسات ذینفع در فرآیند خرید online
EDI پیشینه تجارت الکترونیک
مزایای استفاده از تبادل الکترونیکی اطلاعات
هزینه های استفاده از تبادل الکترونیکی اطلاعات
مجموعه استانداردها و ساختار تشکیلاتی EDI
زیرساخت های لازم جهت تجارت الکترونیکی (Infrastructure)
مزایای استفاده از سرویس پست الکترونیکی (e-mail)
طراحی برنامه کاربردی براساس مدل کسب و کار
مدل کسب و کار (Business Model)
لایه معماری سیستم های کاربردی (Application Architecture)
سرویس های اشتراکی برنامه های کاربردی
تهیه رویدادهای کسب و کار در طراحی Business Model
زیرساخت فنی (Technical Inrastructure)
قابلیت حمل (Portability)
قالیت توزیع توانایی‌های کاربردی
قابلیت مقیاس پذیری و پیش‌بینی توسعه های آتی سیستم (Scaleability)
قابلیت مدیریت (Manageability)
امنیت اطلاعات در تجارت الکترونیک
الگوریتم‌های متداول در رمزنگاری (Crypto Algorithms)
مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management)
تاریخچه کارت های اعتباری
بانکداری الکترونیکی در ایران ـ از تئوری تا عمل
نفوذ بانکداری الکترونیکی در مبادلات پولی
آشنایی بانکهای ایران با بانکداری الکترونیکی
آشنایی بانکهای ایران با اتوماسیون بانکی
چشم‌انداز تغییرات و استفاده از تجارب
طرح جامع اتوماسیون
تاریخچه شکل‌گیری
اهداف طرح
معیارهای عمده طرح جامع
الگوی انفورماتیکی طرح جامع
نتیجه‌گیری
منابع و مآخذ
تعداد مشاهده: 1009 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 77
حجم فایل:206 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
حاوی فایل ورد
هفت نکته,هفت قانون جهت بازاریابی و تبلیغات اصولی با پیامک
ارسال پیامک وسیله‌ای برای برقراری ارتباط یک به یک با مشتری و ابزاری متعلق به دنیای مدرن است. محبوبیت پنل پیامک موجب شده تا تعداد کسب و کارهایی که برای گسترش تجارت خود به ارسال پیامک روی می‌آورند روز به روز افزایش یابد. بازاریابی پیامکی قادر است به سبب ویژگی‌های خود یک رابطۀ نوین با مشتری را میسر گرداند اما به شرطی‌که بتوان استفاده‌ای درست از سامانه ارسال پیامک کرد.
تعداد مشاهده: 38 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 6
حجم فایل:729 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
فایل پی دی اف
جذب مشتری در تجارت الکترونیک
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعدادصفحات:75
فهرست مطالب
عنوان صفحه
-1) مقدمه..................................................................
2-2) تجارت الکترونیک.............................................
2-2-1) تعریف تجارت الکترونیک.......................................
2-2-2) انواع تجارت الکترونیکی.........................................
2-2-3) مراحل تجارت الکترونیکی............................
2-2-4) اجزاء تجارت الکترونیکی..............................
2-2-5) مدلهای کسب و کاری در تجارت الکترونیکی
2-2-6) مزایای تجارت الکترونیکی............................
2-3) بازاریابی الکترنیکی...........................................
2-3-1) تعریف و تکامل بازاریابی الکترونیکی:...........
2-3-2) اجزاء بازاریابی اینترنتی................................
1-3-3) اهداف بازاریابی اینترنتی..............................
2-3-4)آمیخته بازاریابی اینترنتی.............................
2-3-4-1) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر محصول.........
2-3-4-2) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر توزیع............
2-3-4-3) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر قیمت
2-3-4-4) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر ترفیع
2-4) خریدو فروش الکترونیکی.................................
2-4-1) از تجارت الکترونیکی تا خرید و فروش الکترونیکی
2-4-2) فروش بهنگام محصولات.............................
2-4-3) عوامل موفقیت در فروش اینترنتی..............
2-4-4) ایجاد یک فروشگاه مجازی...........................
2-4-5) سیستم خرید از طریق اینترنت...................
2-5) اعتماد در تجارت الکترونیک.............................
2-5-1) ماهیت و مفهوم اعتماد..................................
2-5-2)دیدگاه جامع به اعتماد...................................
2-5-2-1) فلسفه.......................................................
2-5-2-2) روانشناسی...............................................
2-5-2-3) مدیریت...................................................
2-5-2-4) بازاریابی...................................................
2-5-3) ویژگی های اعتماد........................................
2-5-4) نقش ریسک و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد
2-5-5) مشخصات اعتماد بهنگام..............................
2-5-6) ابعاد اعتماد...................................................
2-5-7) مطالعات صورت گرفته در حوزه اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-7-1) مطالعات گیفن...........................................
2-5-7-2) مطالعات آنگ، دوبلار و لی.........................
2-5-7-4) مطالعات چسکین و ساپینت....................
2-5-7-5) مطالعات همفیل........................................
2-5-7-7) مدل وانگ و امورین.................................
2-5-7-8) مدل فرآیند محور چند بعدی ایجاد اعتماد
2-5-7-9) تحقیقات شانکر و همکاران.......................
2-5-7-11) تحقیقات دایل و همکاران........................
2-5-7-12) تحقیقات هافمن و همکاران....................
2-5-7-13) تحقیقات تراکتینسکی و همکاران.........
2-5-7-14) تحقیقات سولتان و همکاران..................
2-5-7-15) تحقیقات یون.........................................
2-5-7-16) مطالعات اسمیت و همکاران....................
2-5-7-17)مطالعات شایندرمن.................................
2-5-7-18) مطالعات پالمر و همکاران........................
2-5-7-19) مطالعات ماتئو و همکاران.......................
2-5-7-20) مدل اعتماد،اعتماد رسمی و اعتماد غیز رسمی
2-5-7-21) مدل چرخه زندگی تسعه اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-7-22) مدل چند بعدی در تجارت الکترونیک...
2-5-7-23) مدل اعتماد ادراک شده در تجارت C 2B
2-5-8) فناوری حمایت کننده از اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-8-1) مهر و امضای تایید...................................
2-5-8-2) سیستم های شهرت................................
2-5-8-3) دفاتر ارائه عنوان ...................................
2-5-8-4-1) منوی کلیدی امنیتی ..........................
2-5-8-4-2) سیستم زیر ساخت عمومی ................
2-5-8-5) واسطه های مالی و آژانس های تضمین کننده
2 -5-8-6) سیستم های حقوق و قانونی...................
2-5-8-6-2) رویکرد دوگانه.....................................
2-5-8-6-1) رویکرد دستوری یا تجویزی................
2-5-8-6-3) رویکرد حداقل....................................
2-6) نتیجه گیری.......................................................
75
تعداد مشاهده: 509 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 75
حجم فایل:252 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
docx
بررسی نقش مبادله الکترونیکی داده ها در تجارت الکترونیک
چکیده
در ابتدای هزاره سوم، جهان دوران جدید و تازه ای را تجربه می کند. تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد باعث گردیده که ارتباطات سریعتر و وسیعتر صورت پذیرد. تجارت نیز از این قاعده مستثنی نیست و در سطحی گسترده و با سرعت بسیار متحول شده است. با فراگیرشدن اینترنت و همگانى‌شدن تجارت الکترونیکى و عدم نیاز به سرمایه‌گذارى زیاد در پیاده‌سازى تجارت الکترونیکى براى شرکتها و سازمان‌هاى کوچک و متوسط، استفاده‌کنندگان EDI را برآن داشته است گردش فرآیندهاى تجارى خود را به‌سمت تجارت الکترونیک هدایت نمایند و از آن به عنوان ابزاری برای ایجاد تغییر در شیوه های عملیاتی سازمانها استفاده کنند. در این فرآیند تنها حذف معاملات کاغذی مطرح نیست، بلکه ایجاد تحول درنحوه انجام معاملات سازمانها با طرفهای تجاری نیز مورد نظر است و این خود موجب بازسازی فرآیند های درون سازمانی می شود. در حقیقت بالاترین سطح بهره وری و کارآیی زمانی حاصل می شود که این فن آوری پس از بررسی های کامل و تجزیه و تحلیل فرآیندهای درون سازمانی اجرا شود و پس از برقراری آن نیز فرآیندها به طور مداوم مورد بازنگری و بازسازی قرار گیرند این مقاله ضمن معرفی مبادله الکترونیکی داده¬ها به بررسی نقش آن در تجارت الکترونیک پرداخته و در خاتمه محدودیتهای اجرای آن ذکر شده است.
کلید واژه – تجارت الکترونیک، مبادله الکترونیک داده¬ها(EDI) ، اینترنت، شبکه ارزش افزوده (van)
مقدمه
تغییرات عمیقی در روابط اقتصادی بین افراد، شرکت ها و دولت ها به وجود آمده است. مبادلات تجاری بین افراد با یکدیگر، شرکت ها با یکدیگر و افراد با شرکت ها و دولت ها به سرعت از حالت سنتی خود که عمدتاً مبتنی بر مبادله اطلاعات بر مبنای اسناد و مدارک کاغذی بوده خارج شده و به سوی انجام مبادلات از طریق بهره گیری از سیستم های الکترونیکی در حرکت است. ازاین‌رو در سطح کشورها و مراجع بین‌المللى درجهت زدوده‌شدن روش‌هاى مبتنى بر کاغذ، روش‌هاى نوینى با توجه به پیشرفت علوم رایانه‌اى و مخابراتى ابداع شده است که زمینه تجارت الکترونیک، انتقال اطلاعات تجارى بدون کاغذ و انجام فعالیت‌هاى تجارى به‌طور مستقیم ازطریق رایانه‌ها از دستاوردهاى آن است. در راستاى رسیدن به اهداف مذکور EDI محور اصلى و یا به‌عبارتى ستون فقرات تجارت الکترونیک محسوب مى‌شود. EDI مخففElectronic Data Interchange و به معناى مبادله الکترونیکى داده‌ها است. مبادله الکترونیکی داده¬ها تبادل داده‌های تجاری در یک الگوی استاندارد شده میان رایانه‌هاست. در تبادل الکترونیکی داده‌ها، اطلاعات بر اساس یک الگوی مشخص که به‌وسیله طرفین مبادله‌کننده مشخص شده است سازمانی می‌شوند به‌طوری که اجازه می‌دهند رایانه‌ها بدون دخالت مبادله را صورت دهند و نیازمند هیچ‌گونه دخالت عامل انسانی یا ورود مجدد اطلاعات در دو سر مسیر نیستند. در واقع EDI ابزاری الکترونیکی برای شرکت ها محسوب می شود تا بتوانند مستندات تجاری خود را در بستری الکترونیکی رد وبدل نمایند. در صحنه تجارت جهانی، تجارت الکترونیکی و مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان « راز بقاء » مطرح شده و امروزه کشورها شدیداً به دنبال مجهز شدن به ابزار استفاده از این سیستم هستند. مبادله الکترونیکی داده ها سیستمی یکجانبه و بسته نیست بلکه بهره¬مندی و کاربرد آن مستلزم مشارکت جمعی و داوطلبانه کلیه شرکای تجاری ذیربط است. باید به گونه ای عمل کرد تا شرکتها و بنگاه های تجاری بزرگ و کوچک که منابع مالی متنوعی در اختیار دارند در این فناوری شرکت کرده و در انزوا قرار نگیرند. هدف از کاربرد این فناوری، ارتقای کارایی شرکتها از طریق بهبود جریان اطلاعات است. مقاله حاضر تلاش دارد تا ضمن معرفی مبادله الکترونیکی داده¬ها، به بررسی نقش آن در تجارت الکترونیک بپردازد.
بیان مساله و اهمیت و ضرورت تحقیق
برای دسترسی آسان و سریع و مطمئن به اطلاعات تجاری و فرصتهای سرمایه گذاری و انجام معاملات بازرگانی در حداقل زمان و هزینه ممکن و رسیدن به رشد و توسعه اقتصادی پایدار و داشتن سهم بیشتر در تجارت جهانی، مجهز شدن به فن آوریها و ابزار و امکانات و زیر ساختارهای اساسی برای بهره¬گیری از شیوه¬های نوین تجارت، امری ضروری است. تجارت الکترونیک و مبادله الکترونیکی داده ها (EDI)از جمله شیوه هایی است که تحقق آن تحولی عظیم در ساختار اقتصادی کشور ایجاد خواهد کرد[1]. شرکت¬ها و سازمانها همواره نسبت به تحولات محیط بیرون حساس بوده و بهترین گزینه‌ها را در بهترین زمان برای دست‌یابی به منفعت و موقعیت بهتر در رقابت انتخاب می‌نمایند که باعث ایجاد فاصله بزرگی با سایر سازمان‌هایی خواهد شدک که درک مناسبی از تحولات محیطی به‌خصوص فناوری‌‌ها ندارند. برخورداری بنگاه‌های اقتصادی از فناوری اطلاعات و ورود به عرصه تجارت الکترونیکی در دهه اخیر نه به عنوان یک کیفیت و رویکرد انگیزشی بلکه یک رویکرد پایه‌ای تلقی شده و در عرصه رقابت هوشمندانه موجود در تمامی عرصه‌های خدماتی و تولیدی یک ضرورت برای بقاء و تداوم حضور در صنعت می‌باشد. همچنین مهمترین پیامد جهانی شدن اقتصاد کشورها رشد تجارت الکترونیک است که عناصر آن بازار الکترونیک، تبادل الکترونیک داده و تجارت اینترنتی هستند که مبین ارتباط تنگاتنگ بین فناوری اطلاعات و ارتباطات با فرایندهای بازار و مدیریت است. بنابراین، برای باقی ماندن مدیران در عرصه رقابتهای اقتصادی باید ابزارهای مختلف اطلاعاتی و ارتباطی با دیدی روشن و طبق نیازهای سازمان تامین و راه اندازی شوند. درنهایت آنچه در راستای تجارت الکترونیک برای مدیران دارای اهمیت است بسترسازی مطلوب برای توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در ساختار سازمانی توأم با شناخت کافی و نگرش مثبت مدیران به ضرورتهای حضور این پدیده در روند فعالیتهای سازمان است. تجارت بین المللی در حال تحولی شگرف و عمیق است و کشورهایی که به تکنولوژی تجارت الکترونیکی و مبادله الکترونیکی داده ها نائل نشوند از محیط تجارت جهانی حذف و منزوی خواهند شد.
1- تاریخچه
استفاده از فناوری های الکترونیکی در زمینه امور بازرگانی پیشینه ای نسبتا طولانی دارد. اولین تلاش ها در این زمینه از سال ١٩٦٥ م. آغاز شده است. امکان دریافت پول از دستگاه های خود پرداز و خرید از طریق کارت های اعتباری از ابتدایی ترین اقدامات انجام گرفته در این زمینه هستند (Moll and Licker,2001) [2].
این روند با ایجاد سیستم های میان سازمانی که امکان تبادل اطلاعات بین سازمان ها و هدایت الکترونیکی کسب و کار را فراهم کردند دنبال شد[3 ] (Senn,2000).
در سالهای نخستین دهه ٩٠ نیاز به مبادله اطلاعات تجاری میان شرکت های بزرگ به حدی جدی شد که پیش از توسعه تکنولوژی های مبتنی بر اینترنت، خود این شرکت ها اقدام به ایجاد شبکه های کامپیوتری با سطوح دسترسی محدود کردند. در آن زمان این روش مبادله اطلاعات مبادله الکترونیکی داده ها یا EDI نامیده شد. ایجاد و توسعه اینترنت بستر مناسبی برای انتقال اطلاعات با حجم زیاد میان کشورها، سازمانها و افراد با یکدیگر ایجاد کرد. این بستر همان چیزی بود که امکان بازرگانی الکترونیکی را فراهم آورد . [4](Vadapalli, 1998) دانشمندان علوم ارتباطات توسعه تجارت الکترونیکی را از یکسو مرتبط به گسترش قابلیت های فناوری اطلاعات و از سوی دیگر وابسته به کاهش هزینه های مترتب به استفاده از این فناوری می دانند. از این دیدگاه فناوری اطلاعات در دوره موسوم به عصر اینترنت قراردارد.
اجزای مبادله الکترونیکی
سه جزء اصلی در مبادله الکترونیکی داده ها عبارتند از [7] :
1. استانداردهای مبادله الکترونیکی داده ها
2. نرم افزار مبادله الکترونیکی داده ها
3. شبکه های طرف ثالث جهت برقراری ارتباط
تعداد مشاهده: 258 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 15
حجم فایل:191 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
انواع تجارت الکترونیک
ارتباط بین تجارت و تکنولوژى دیر زمانى است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکى باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتى بود. در حدود 2000 سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتى را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمین هاى دور دست یابند. با این پیشرفت، براى اولین بار مرزهاى جغرافیایى براى تجارت باز شد و تجارت با سرزمین هاى دیگرآغاز شد. اکنون، شبکه جهانى اینترنت مانند همان کشتى است که نه تنها فواصل جغرافیایى، بلکه اختلافات زمانى را نیز کمرنگ نموده و صحنه را براى نمایشى دیگر آماده کرده است.
براى گسترش و پذیرش تجارت الکترونیک لازم است که پیش نیازهاى این تکنولوژى از جمله زیرساختار مخابراتى،مسایل قانونى و ایمنى پیام رسانى مهیا شود.
مهم ترین هدف در تجارت - حال چه از روش هاى بسیار پیشرفته الکترونیکى استفاده کند و چه از روش هاى سنتى و قدیمى -همانا دستیابى به پول و سود بیشتر است. طبیعتا در این میان، نقش بانک ها و موسسات اقتصادى در نقل وانتقال پول بسیار حیاتى است. هنگامى که در سال 1994 اینترنت قابلیت هاى تجارى خود را علاوه بر جنبه هاى علمى و تحقیقاتى به نمایش گذاشت،موسسات تجارى و بانک ها در کشورهاى پیشرفته اولین نهادهایى بودند که تلاش جدى خود را براى استفاده هر چه بیشتر از این جریان بکار انداختند. محصول تلاش آنها نیز همان بانکدارى الکترونیک امروزى است. سپس به سرعت مشخص شد که اینترنت بستر بسیار مناسبى براى انواع فعالیت هاى بانکدارى و اقتصادى بشمار مى رود.
بانکدارى و تجارت الکترونیک هم اکنون در جهان به عنوان یک بحث بسیار تخصصى و در عین حال، بسیار پیچیده تبدیل شده است و تطبیق آن با سیاست هاى تجارى و اقتصادى کشورهاى مختلف نیاز به تحقیق و برنامه ریزى دقیق دارد.
در بررسى تاریخچه تجارت الکترونیک درمى یابیم که بورس هاى اوراق بهادار نیز موسسات دیگرى بودند که به سرعت فعالیت خود را با روند پیشرفت اینترنت هماهنگ کردند و موفق شدند که در عرض مدت کوتاهى، با توجه به برترى هاى اینترنت در مقایسه با روش هاى قدیمى، به دلیل سرعت و دقت بالا، به موفقیت هاى بى نظیرى دست یابند.
تجارت الکترونیک، على رغم جوان بودن در جهان شناخته شده و در سال هاى اخیر رشد فزاینده و غیرقابل پیش بینى داشته است. این رشد تصاعدى حاصل استفاده از یک ابزار، یعنى اینترنت مى باشد. البته تجارت الکترونیک فقط در شاخصه ها یا کشورهاى خاصى جا افتاده و استفاده مى شود. براى مثال، در سال 1997 صنعت جهانگردى و توریسم مسوول 20 تا 30 درصد از فروش هاى مجازى بوده و تا پایان سال 2002 انتظار مى رود که این رقم به بیش از 30 میلیون دلار برسد.
تعریف تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک انجام کلیه فعالیت هاى تجارى با استفاده از شبکه هاى ارتباطى کامپیوترى، به ویژه اینترنت است. تجارت الکترونیک، به نوعى، تجارت بدون کاغذ است. به وسیله تجارت الکترونیک تبادل اطلاعات خرید و فروش و اطلاعات لازم براى حمل و نقل کالاها، با زحمت کمتر و مبادلات بانکى با شتاب بیشتر انجام خواهد شد. شرکت ها براى ارتباط با یکدیگر،محدودیت هاى فعلى را نخواهند داشت و ارتباط آنها با یکدیگر ساده تر و سریع تر صورت مى پذیرد. ارتباط فروشندگان با مشتریان نیزمى تواند به صورت یک به یک با هر مشترى باشد. به عبارت دیگر، تجارت الکترونیک نامى عمومى براى گستره اى از نرم افزارها وسیستم ها است که خدماتى مانند جستجوى اطلاعات، مدیریت تبادلات، بررسى وضعیت اعتبار، اعطاى اعتبار، پرداخت به صورت ONLINE ، گزارش گیرى و مدیریت حساب ها را در اینترنت به عهده مى گیرند. این سیستم ها زیربناى اساسى فعالیت هاى مبتنى براینترنت را فراهم مى آورند.
در تجارت الکترونیکى از نوع( B2C فروشنده با مصرف کننده) بیشترین سهم از آن خرده فروشى است.
هدف از بکارگیرى تجارت الکترونیک، ارایه روشى جدید در انجام امور بازرگانى مى باشد. به واسطه این روش، تاجران قادرند که محصولات و خدمات خود را به شکل تمام وقت و به تمام خریداران در سرتاسر جهان - مستقل از مرزهاى جغرافیایى و ملیت ها -عرضه کنند.
بسیارى از مردم، تجارت الکترونیک را منحصر به خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت مى دانند، در حالیکه این امر فقط بخش کوچکى از تجارت الکترونیک را تشکیل مى دهد و این مفهوم اکنون گستره وسیعى از جنبه هاى مختلف تجارى و اقتصادى را دربرگرفته است. به سادگى مى توان هرگونه فعالیت تجارى و مالى بین موسسات و افراد مختلف را در حیطه تجارت الکترونیک گنجاند.
تجارت الکترونیک روش دیگرى براى تبادلات الکترونیکى اطلاعات و انجام مبادلات تجارى است که یک پل الکترونیکى رابین مراکز تجارى ایجاد کرده است. تجارت الکترونیک با حجم کمترى از اطلاعات که لزوما در قالب یکسانى نبوده و بین مردم عادى رد و بدل مى شود، سر و کار دارد. تجارت الکترونیک در ابتداى پیدایش خود، چیزى بیش از یک اطلاع رسانى ساده تجارى نبود و هرکس مى توانست محصولات خود را با استفاده از صفحات وب بر روى اینترنت تبلیغ نماید. آمار منتشره از 500 شرکت نشان مى دهدکه حدود 34 درصد از آنها در سال 1995 و حدود 80 درصد در سال 1996 از روش فوق براى تبلیغ محصولات خود استفاده کرده اند.تا پایان سال 2001 بیش از 220 بیلیون دلار معاملات مالى توسط صدها سایت تجارى بر روى اینترنت انجام پذیرفت.
در ادامه، روش هاى مختلف تجارت الکترونیک شرح داده خواهند شد.
تجارت B2B (BUSINESS TO BUSINESS ) فروشنده با فروشنده: B2B اولین روش خرید و فروش معاملات الکترونیکى است وهنوز هم طبق آخرین آمار، بیشترین عایدى را کسب مى کند. در B2B تجار نه تنها مجبورند مشتریان خود را بشناسند، بلکه بایدواسطه ها را نیز شناسایى کنند. در این مدل، همه شرکا و خدمات مرتبط با تجارت بین المللى از قبیل: تامین کنندگان، خریداران،فرستندگان دریایى کالا، لجستیک ( پشتیبانى)، خدمات ( سرویس ها) بازرسى، اخبار بازاریابى و کاربرى هاى نرم افزارکه موجب سهولت در امور تولید و خرید و فروش مى شوند، در یک محل گردهم مى آیند.
B2B در جایى استفاده مى شود که بخواهیم خرید و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونیکى انجام دهیم و خارج از حیطه خرده فروشان عمل نماییم، چرا که خرده فروشى در اینترنت با خطرات بسیار همراه است، زیرا مشتریان تمایل ندارند تا همه چیز را ازروى اینترنت خریدارى کنند و فقط روى برخى از اجناس دست مى گذارند و سایر موارد برایشان اهمیت چندانى ندارد. شرکت CISCO یکى از اولین شرکت هاى بزرگى بود که در جولاى 1996 سایت تجارت الکترونیکى خود را راه اندازى کرد و بعد از آن تلاش جدى بقیه شرکت ها براى چنین امرى آغاز شد. یک ماه بعد شرکت هاى کامپیوترى عظیمى مانند MICROSOFT و IBM نرم افزارهاى تجارى خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را فراهم مى کرد، به بازار عرضه کردند.
FORRESTER RESEARCH که به تجزیه و تحلیل فعل و انفعالات در بخش فن آورى مشغول است، در سال 1999 تخمین زد که حجم مبادلات B2B تا سال 2004 در ایالات متحده به یک تریلیون دلار و در سال بعد از آن به 7/2 تریلیون دلار برسد. دولت استرالیا با همکارى شرکت معتبر ITOL قصد دارد که در یک برنامه پنج ساله، مبلغ 6/6 میلیون دلار براى زیرساخت هاى تجارت الکترونیک هزینه کند. این مبلغ صرف برنامه BUSINESS TO ) ( BUSINESS-B2B خواهد شد.
به صورت طبیعى، در B2B فروش مستقیم منبع اصلى درآمد به حساب مى آید، مانند وقتى که یک فروشنده محصول خود را به یک فروشنده دیگر مستقیما مى فروشد. با وجود این، وب مى تواند روى فروش مستقیم تاثیر بگذارد و این قاعده را بر هم بزند.
در این نظام جدید اقتصاد جهانى که به سمت تداوم ارتباطات الکترونیکى در حال پیش روى است، مشکلاتى نیز وجود دارد، ازجمله اینکه رودر رو نبودن مشترى و فروشنده باعث مى شود که معامله به صورت مجازى صورت گیرد. این مشتریان براى دریافت اطلاعات بیشتر باید با تلفن به مرکز اصلى وصل شوند، اما هیچ تضمینى براى اینکه کسى در آن سوى خط باشد، وجود ندارد.
تعداد مشاهده: 239 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 20
حجم فایل:54 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی: