پرسشنامه EFQM
عنوان : پرسشنامه EFQM
حوزه کاربرد: مهندسی صنایع، مدیریت
تعداد صفحات: 7 صفحه
این پرسشنامه مشتمل بر 46 سوال (5 سوال جامعه آماری و 41 سوال مربوط به شاخص های موثر) می باشد که از رفرنس های معتبر استخراج شده اند. پرسشنامه مذکور دارای روایی و پایایی بالا بوده و آلفای کرونباخ این پرسشنامه 96% می باشد.
اطمینان داریم که کیفیت و محتوای مطالب، مقالات، دستورالعمل ها، آیین نامه ها، پرسشنامه و طرح های توجیهی ارائه شده توسط تیم مدیران سیگما شما را مجذوب خود خواهد کرد، چرا که به کیفیت و محتوای مطالب و مقالات خود ایمان داریم.
فایل های ارائه شده برای این پرسشنامه به صورت Word و PDF در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در صورت خرید این پرسشنامه، علاوه بر دسترسی به لینک دانلود، فایل توسط ایمیل بصورت پیوست (Attachment) نیز برای شما ارسال خواهد شد.
تعداد مشاهده: 230 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: Docx و PDF
تعداد صفحات: 7
حجم فایل:492 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
فایل دانلودی حاوی فرمت های Docx و PDF خواهد بود
رشته مهندسی صنایع (برنامه ریزی وتحلیل سیستمها): EFQM موردبررسی در شرکت ایرالکو
فهرست
فصل اول : (کلیات و تاریخچه )
مقدمه............. 1
پیدایش آلومینیوم ............ 1
تاریخچه تأسیس کارخانه تولید آلومینیوم ........... 6
کارگاه احیاء ................... 9
کارگاه آند سازی ......... 12
کارگاه ریخت ............. 14
کوره های یکنواخت کننده ..... 17
کنترل مرغوبیت .................. 18
آزمایشگاه ............... 19
نگهداری و تعمیرات ........... 22
تأسیسات ................... 22
یکسو کننده ( رکتی فایر) .......... 22
مرکز پژوهش و خدمات مهندسی ........ 24
شرکت سهامی آلومینیوم ایران (ایرالکو) ............. 26
بررسی واحد های کنترل موغوبیت در مجتمع ایرالکو ..... 27
کنترل آلودگی و فضای سبز ...... 29
خلاصه ای از شرکت در کنفرانس مربوط به مواد آستری ...... 30
موارد استفاده از کاتد ...... 32
انواع مختلف خمیر آستری ............ 33
مواد اولیه تولیدخمیرسردآسترکاری ........... 34
فصل دوم : (مبانی نظری)
روشها و فلسفه کنترل فرایند آماری ........ 35
نقش انحرافات تصادفی و با دلیل در تغییرپذیزی کیفیت .... 37
اصول آماری نمودار کنترل ........ 39
انتخاب حدود کنترل ... 42
حدود هشدار در نمودارهای کنترل ....... 44
زیر گروه های منطقی ...... 45
خلاصه ای از قوانین حساس سازی نمودارهای کنترل ...... 48
سایر ابزار هفت گانة عالی ..... 51
برگة کنترل ...... 51
نمودار پاراتو ....................... 52
نمودار علت و معلول .... 52
نمودار تمرکز نقصها ......... 54
نمودار پراکندگی ......... 55
پیاده سازی SPC ....... 56
یک کاربرد SPC ......... 64
کاربرد غیر تولیدی کنترل فرایند آماری ..... 65
نمودار های کنترل برای مشخصه های وصفی و مبانی EFQM ... 73
فصل سوم : (بررسی وضع موجود)
مقدمه ..... 103
تاریخچه تدوین استانداردها ........... 104
بخش های اصلی در نمودار های سازمانی .... 105
تجزیه وتحلیل نمودار اصلی سازمانی (جدید) ..... 111
تحلیل نمودار سازمانی جدید ..... 121
فصل چهارم : (تجزیه و تحلیل وضع موجود)
مقدمه ... 124
مسئولیت های و اختیارات رئیس واحد تشکیلات روشها .... 125
تعریف پست .......... 128
پنج الگوی کارسازی ...... 131
عناوین اهداف کیفی کوتاه مدت در سال 81 ..... 134
عناوین اهداف کیفی کوتاه مدت در سال 82 ........ 136
تعیین کیفیت ایرالکو ........ 138
فصل پنجم : (ارائه پیشنهادات )
مقدمه ......... 141
مراحل اصلی نظام پیشنهادات ...... 144
ارائه پیشنهادات .... 144
ارزیابی ..... 146
ویژگی های یک سیستم موفق پیشنهادها ... 150
روند تحولات ساختار تشکیلات ............... 151
راهبرهایی برای آینده کشور ...........152
راهبرهایی برای آینده ساختار تشکیلات ................. 152
نتیجه گیری ................ 154
نظر کار آموز در مورد شرکت ایرالکو .............. 155
منابع ..............158
تعداد مشاهده: 442 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 160
حجم فایل:136 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
EFQM
فهرست مطالب:
هدف از ارزیابی عملکرد
مزایا و منافع نظام خود ارزیابی
الگوهای تعالی عملکرد
مزایا و منافع نظام خود ارزیابی:
خود ارزیابی وسیله ای برای سنجش میزان موفقیت و پیشبرد اهداف
خود ارزیابی ابزاری برای روشن کردن وضعیت و تقسیم بهتر عملیات
خود ارزیابی وسیله ای برای حمایت از خواسته های مشتریان
ایجاد یک بینش یا الگوی نقش در جهت کمال جویی (موفقیت)
شناخت عمومی از کسب جایزه
خود ارزیابی وسیله ای برای انجام مقایسه های بین بخشی
ارایه فرصت تفکر در مورد چگونگی اجرای مدیریت کیفیت جامع TQMدر بخش های مختلف سازمان و تأثیرات آن بر کارکردهای سازمان
تعداد مشاهده: 689 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.ppt
فرمت فایل اصلی: ppt
حجم فایل:112 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی:
بررسی میزان ارتقاء بهره وری در شرکت وزین بار پس از بکارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM
مقدمه:
در شرایط نوین جهانی که پیشرفتها باعث تغییرات سریع در کلیه امور و فعالیتها و دانش انسان به خصوص در زمینه فن آوری و مدیریت شده است، افق های جدیدی باز شده و نیازهای تازه به وجود آمده است.
جایزه کیفیت که بر اساس نتایج مدلهای آماری ارائه می گردد می تواند باعث ارزیابی سازمانی و برنامه های استراتژیک به کارگیری روشها و تکنیک های خود ارزیابی، بهبود دایمی، الگوبرداری و... شود.
لذا به این دلیل کشورهای زیادتری در دنیا در پی ایجاد جایزه ملی کیفیت می باشند و در این بین کشور ما ایران نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد.
اولین بار ایده جایزه ملی کیفیت در سال 79 همزمان با برپائی دومین کنفرانس مدیران کیفیت توسط انجمن مدیریت ایران مطرح و به دنبال آن کمیته هایی مرکب از کارشناسان و صاحب نظران در ارتباط با تشویق و ترغیب اعضاء انجمن مدیریت کیفیت ایران تشکیل شد تا از این طریق ابتدا در بین اعضاء و سپس نسبت به گسترش آن در سطح جامعه حرکتی آغاز گردد. این کمیته با ترکیبی مناسب تشکیل شده و جلسات آن برگزار گردید که ماحصل آن تدوین آیین نامه جایزه کیفیت و روش اجرایی اعطاء و پیشنهاد آن بود.
سرانجام روز 18 آبان ماه بعنوان روز ملی کیفیت انتخاب شده شورای عالی استاندارد در یکصد و دومین جلسه خود در تاریخ 15/3/80 طراحی جایزه ملی کیفیت توسط این شورا را تصویب کرد و اجرای آن را به مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران سپرد.
رویکردی نوین در کیفیت
کیفیت:
کیفیت در سازمانهای جهانی هرگز یک چیزی تجملی نبوده است. این سازمانها همواره بدنبال تعریفی کاربردی بوده اند و تلاش کرده اند آن را از تصورات ذهنی خارج کنند.
امروزه کیفیت به مفهوم انطباق با نیازمندیها است. اما با این نکته که اندازه گیری آن امکان پذیر باشد. کیفیت از مفهوم محصول گرا به خدمت گرا تحول یافته است و دیگر یک مقوله صرفاً مهندسی نیست و تمامی پرسنل سازمان را با هر وظیفه و مسئولیت پوشش می دهد.
روند الزامات ایجاد شده در بازار به سمتی است که از سازمانها می خواهد تعریف خود را از کیفیت روز به روز فراتر ببرند.
سطح رقابت در بازار خواسته ها و انتظارات مشتریان را تغییر داده و در نتیجه کیفیت یک مفهوم پویا بخود گرفته است. جوران در این زمینه می گوید، کیفیت تنها واژه ای است که در دو دهه گذشته مفهوم آن بشدت تغییر یافته است. هرچند خود واژه ثابت مانده است.
روند تکامل مدل EFQM
• 1988 تشکیل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM
• 1991 شکل گیری و معرفی مدل تعالی EFQM
• 1995 شکل گیری و معرفی مدل بخش عمومی
• 1996طراحی مدل برای صنایع کوچک و متوسط
• 1999 بازنگری عمده در مدلهای قبلی و معرفی مدل بهبود یافته
• 2001 معرفی مدل تعالی EFQM برای صنایع کوچک و متوسط
مدل EFQM توسط چه سازمانهایی بکار گرفته شده است
• بیش از 20000 سازمان در سطح اروپا
• 60% از 25 شرکت بزرگ اروپا
• 9 شرکت از 13 شرکت اروپایی که در لیست 50 شرکت فایننشال تایمز بعنوان مهمترین شرکت ها در سال 2001 معرفی شده اند.
• حداقل در 10000 شرکت از صنایع کوچک و متوسط
خلاصه
کیفیت یا (Quality) از کلمه یونانی Qualis به معنی «از چه نوع» گرفته شده است و به مرور زمان تعابیر و تعاریف بسیاری را به وجود آورده است که چند مورد آن عبارتند از:
• کیفیت در چشمان بیننده وجود دارد
• تطابق با مشخصه ها
• تناسب برای اهداف و یا کاربرد
• تولید بدون عیب (Zero defect) از نظر کرازبی
• درست انجام دادن کارها در اولین مرتبه و در تمام مراحل
• رضایت مشتری(خشنودی مشتری) به اعتقاد IBM
• بیش از انتظارات مشتری
• مناسب بودن برای استفاده Fitness For Use ژوزف جوران
و آخرین تعریف بر طبق ISO 9000-2000 عبارتست از:
«درجه و مقیاسی که بر اساس آن مجموعه ای از ویژگی های ذاتی نیازمندیهای تعیین شده را برآورده می کنند.»
تعداد مشاهده: 204 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 23
حجم فایل:244 کیلوبایت
-
محتوای فایل دانلودی: